Appréciation + Investigation = Changement positif

 Tiré de l’ouvrage The Power of Appreciative Inquiry, 2ème édition
Diana Whitney et Amanda Trosten-Bloom

Afin de comprendre le terme d’appreciative inquiry (investigation appréciative), il peut être utile de se pencher sur la signification des deux mots qui le composent. Pris séparément, chacun de ces mots conduisent à des changements organisationnels. Mais le véritable pouvoir de l’investigation appréciative réside dans la combinaison de ces deux notions. Tout comme l’hydrogène et l’oxygène se combinent pour former des molécules d’eau – la substance la plus nutritive sur terre – l’appréciation et l’investigation prises ensemble donnent naissance à une approche puissante et vivante du leadership et du changement organisationnel.

L’appréciation : reconnaissance et valeur ajoutée.

L’appréciation est synonyme de reconnaissance, d’estime et de gratitude. Le verbe « apprécier » a deux significations : d’une part, le fait d’estimer la valeur de quelque chose, et d’autre part, le fait de rehausser la valeur d’une chose. L’appréciation peut être définie comme le fait :

  • de reconnaitre ce qu’il y a de bien chez les gens et dans notre environnement ;
  • d’identifier les éléments qui donnent vie aux réseaux humains et leur insufflent santé, vitalité et excellence ;
  • de faire bon usage des forces, succès, atouts et potentiels, passés comme présents ;
  • d’ajouter de la valeur à quelque chose (on parle par exemple d’appréciation d’une devise lorsque la valeur de celle-ci augmente).

Une appréciation accrue peut s’avérer bénéfique pour les organisations, les entreprises et les communautés. Partout dans le monde, les gens aspirent à être reconnus. Ils veulent mettre leurs forces à contribution pour accomplir des tâches qui leur tiennent à cœur. Les cadres et les managers souhaitent mener dans le respect de leurs valeurs. Ils tentent d’intégrer leurs atouts et leurs intérêts à leur travail quotidien. Les organisations, quant à elles, cherchent à accroître progressivement leur valeur aux yeux des actionnaires, des employés, et du monde en général.

L’investigation : étude, exploration et découverte

Le terme d’investigation se réfère à l’exploration et à la découverte. L’investigation requiert une ouverture d’esprit à l’égard des nouvelles possibilités, un désir d’apprendre et de changer, de la curiosité, de l’émerveillement et une capacité à accepter son ignorance. Le verbe « investiguer » signifie :

  • poser des questions ;
  • étudier;
  •  chercher, explorer, examiner ou enquêter.

 La clé de voûte de l’esprit d’investigation est le désir d’apprendre. Le processus d’investigation exige une curiosité sincère et une ouverture d’esprit par rapport aux nouvelles possibilités, directions et manières de voir. We cannot have “all the answers,” “know what is right,” or “be certain” and truly engage in inquiry.

“L’investigation appréciative facilite les changements positifs et les innovations à travers l’étude des éléments qui nous tiennent à cœur et que nous voulons insuffler dans les organisations et les communautés de par le monde.”

Diana Whitney